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400-021-1882《豬易商城交易管理規則》
第一章、物流發貨條款
豬易商城為了保障用戶良好購物體驗承諾快遞48小時發貨(根據各品類實際情況時間不同),國家法定節假日除外(周六周日為休息日,不屬于法定節假日范圍)。快遞發貨時間以快遞攬件信息為準,對于超出承諾發貨時間的供應商我們制定了相應處罰措施。
獸藥/添加劑產品 承諾快遞 48 小時發貨
飼料產品 承諾物流 3 天內發貨
設備產品 承諾小件快遞/大件物流 48 小時/7 天內發貨
預售產品 按頁面標注承諾時間發出
(1)未發貨:
(2)虛假發貨:
類型 | 解決方案 |
虛假發貨 | 經豬易售后核實判斷按照未發貨類型中超時發貨標準進行補償處理。 |
(3)錯發貨:
類型 | 解決方案 |
發錯貨 | 1、征求客戶建議,是補發或退貨,48小時內完成問題處理。 2、當錯發產品金額高于原訂單金額產品,甲乙雙方積極協商溝通,客戶仍不配合退換貨由甲方承擔相應損失。 3、產生的郵費由賣家承擔。 |
(4)商家在承諾發貨時效內,提前通知或電話短信等方式告知用戶并取得客戶諒解,不算商家違法發貨時效條款。
第二章、物流服務條款
注:關于上述“超時配送”的時效要求,除不可抗力因素及電商雙11,雙12物流高峰期等特殊情況。
第三章、品類糾紛管理條款
注:“臨期產品”是指豬易商城上,銷售飼料產品剩余有效期不能低于實際保質期的1/2時間,銷售獸藥添加劑及其他產品剩余有效期不能低于90天。
第四章、因產品質量問題退換貨,具體退換貨標準如下:
第五章、假冒偽劣產品管理條款
(1)定義:非法冒充產品,產品所含成份的種類、名稱與國家標準、專業標準不符合的;未取得相關批準文號的;農業部明文規定禁止使用的產品。
例:獸藥假冒偽劣產品管理條款
A:有下列情形之一的,按照假獸藥處理:
①國務院獸醫行政管理部門規定禁止使用的;
②依照本條例規定應當經審查批準而未經審查批準即生產、進口的,或者依照本條例規定應當經抽查檢驗、審查核對而未經抽查檢驗、審查核對即銷售、進口的;
③變質的;
④被污染的;
⑤所標明的適應癥或者功能主治超出規定范圍的。
B:有下列情形之一的,為劣獸藥:
①成分含量不符合獸藥國家標準或者不標明有效成分的;
②不標明或者更改有效期或者超過有效期的;
③不標明或者更改產品批號的;
④其他不符合獸藥國家標準,但不屬于假獸藥的。
(2)處理政策:對生產或經營的商家,按照涉及產品訂單金額三倍進行賠付,構成犯罪的依法追究刑事責任;給他人造成損失的,依法承擔賠償責任,所有涉及的賠付金額均由豬易商城先行墊付給用戶。
第六章、豬易商城積分抵現權益申請開通條款
(1)申請商家須滿足入駐合作時間≥1年。
(2)上年度商家積分≥85分。
(3)上年度累計交易額≥100萬。
(4)上年度物流平均發貨時效符合要求:飼料類≤48小時,獸藥及其他類≤30小時。
(5)豬易商城平臺每個自然年年終,將取消未滿足以上標準的商家積分抵現權益。
該規則于2018年10月9日制定,于2020年7月8日修訂,即日生效。
400-021-1882
8:30-22:00
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