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400-021-1882
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400-021-1882《豬易商城售后服務保障規則》
第一章、因產品質量問題退換貨，具體退換貨標準如下：
第二章、售后要求及違規處理
售后問題鼓勵顧客通過訂單發起售后服務。提交售后訂單后，未發貨和已發貨未收到貨的訂單需要在48小時內處理；已發貨已收到貨的產品需要在5天內處理。
超時未處理，系統會自動退款且扣分處理。
注：在售后（售前）處理過程中，發現或者經顧客投訴，有辱罵客戶的行為，發現1次扣20分。
【補充條款】
1、商家應對發生在售前/售后系統中的所有行為負完全責任，應妥善保管系統的帳號、個人信息及相關密碼。對于因未經授權的人員使用商家的售前/售后系統而可能造成的任何損失，均將由商家自行承擔，如果豬易商城為此先行承擔了相關責任，則商家同意賠償豬易商城因此而支出的所有費用及損失。
2、由于商家原因或商品質量等原因，商家與消費者達成賠償或補償方案的，商家應承擔賠償補償中產生的全部費用。如商家與消費者達成的賠償金或補償金由豬易商城先行墊付的，豬易商城有權自應結算的貨款或保證金中扣除。
該規則于2019年4月16日修訂，于2019年4月16日生效。
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