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第一章 概述
第1條：為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新畜牧電商平臺發(fā)展，保障豬易用戶合法權(quán)益，維護(hù)豬易正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《豬易商城平臺服務(wù)協(xié)議》制定本規(guī)則。
第2條：豬易商城規(guī)則，是對豬易商城用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。
第3條：違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于豬易商城認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。豬易商城用戶在適用規(guī)則上一律平等。
第4條：用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，豬易商城有權(quán)酌情處理。但豬易對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。
第二章 定義
第5條：豬易商城是指域名zhue.cn，豬易通APP商城。
第6條：用戶，指具有完全民事行為能力的豬易各項(xiàng)服務(wù)的使用者。
第7條：買家，指在豬易商城上瀏覽或購買商品的用戶。
第8條：賣家，指在豬易商城上發(fā)布商品的商家。
第三章 交易
第一節(jié) 注冊
第9條 ：會員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循豬易商城系統(tǒng)設(shè)置的注冊流程完成注冊。
（1）會員在選擇其豬易商城會員名應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利、有違公序良俗等相關(guān)信息。
（2）會員名注冊后無法自行修改。
（3）豬易商城有權(quán)回收同時(shí)符合以下條件的不活躍賬戶：
①：連續(xù)六個(gè)月未登錄豬易商城或豬易通APP；
②：不存在未到期的有效業(yè)務(wù)，有效業(yè)務(wù)包括但不限于紅包、豬易商城積分、返利等虛擬資產(chǎn)及其他訂購類增值服務(wù)等。
第二節(jié) 經(jīng)營
第10條： 賣家須符合以下條件，方可按照豬易系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪或變更店鋪經(jīng)營主體：
（1）根據(jù)招商制度，提交相關(guān)申請材料和資質(zhì)經(jīng)豬易商城運(yùn)營部初審，豬易平臺部最終審核。
（2）經(jīng)過豬易排查，該企業(yè)無不良信用、無安全責(zé)任事件、無違法經(jīng)營歷史。
第11條： 已創(chuàng)建的店鋪若連續(xù)12個(gè)月出售中的商品未達(dá)到銷量數(shù)據(jù)（飼料類50萬元、獸藥添加劑類10萬元、器械及其他5萬元），同時(shí)累計(jì)投訴率超過5%的店鋪（投訴率=被投訴訂單數(shù)/總訂單數(shù)，投訴記錄以平臺售后記錄為準(zhǔn)），豬易商城有權(quán)終止合作。
第12條： “商品如實(shí)描述”及對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是賣家的基本義務(wù)。“商品如實(shí)描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、豬易商城買家電話咨詢等所有豬易商城提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成分、缺陷等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。
賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用（銷售發(fā)貨產(chǎn)品均為剩余有效期不能低于實(shí)際保質(zhì)期的五分之三時(shí)間），包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》第二章第八條，買家享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。買家有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
產(chǎn)品特殊要求
1. 有特殊使用條件的產(chǎn)品均要標(biāo)注清楚使用方法以及禁忌配伍等。
2. 所有店鋪對適口性差的、不適合豬用的獸藥，例如不包被的恩諾、替米考星、泰妙等藥品需要在商品頁面主標(biāo)題、副標(biāo)題等顯著位置標(biāo)注“不建議豬用”“建議飲水
使用”等提示字樣
3. 1）地塞米松（胚胎畸形和流產(chǎn)）；
2）氯前列烯醇（早產(chǎn)或流產(chǎn)）；
3）氟苯尼考（胚胎死亡）
4）替米考星（易流產(chǎn)）；
5）鏈霉素（對胎兒毒性大，易導(dǎo)致弱仔，禁用）；
6）磺胺嘧啶、磺胺間甲氧嘧啶（胎兒畸形）
7）縮宮素、垂體后葉素（流產(chǎn)或早產(chǎn)）；
8）瀉藥（大黃，芒硝，巴豆-流產(chǎn)或者早產(chǎn)）；
9）利尿藥（呋塞米，母豬懷孕后45天以內(nèi)禁用）
10）某些中藥（當(dāng)歸、紅花、樟腦、雄黃-流產(chǎn)或者早產(chǎn)）。
等不適合孕畜用的獸藥，需標(biāo)注“不建議孕畜使用”。
如因標(biāo)注不清楚引起的售后，平臺一律判定商家責(zé)任，全額賠償客戶豬只、飼料、檢測費(fèi)用等相關(guān)損失。
第三節(jié) 評價(jià)
第13條： 豬易商城評價(jià)目前只有“交易評價(jià)”內(nèi)容。為確保評價(jià)內(nèi)容能為買家購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品或服務(wù)的真實(shí)情況，買賣雙方通過豬易網(wǎng)評價(jià)工具發(fā)布評價(jià)的，其評價(jià)應(yīng)當(dāng)與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實(shí)，買賣雙方不得利用豬易網(wǎng)評價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
第14條： 為了確保評價(jià)體系的公正性、客觀性和真實(shí)性，豬易將基于有限的技術(shù)手段，對以下不當(dāng)使用評價(jià)工具發(fā)布與評價(jià)原則不符的行為作出處理，包括但不限于屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制評價(jià)等處理措施。
（一）發(fā)布違禁信息、虛假交易、濫發(fā)信息、發(fā)布交互風(fēng)險(xiǎn)信息等違規(guī)行為所涉及的交易；
（二）買家、同行競爭者等會員被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的交易；
（三）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的交易；
（四）豬易網(wǎng)排查到的其他異常的交易。
除前述違規(guī)處理外，豬易網(wǎng)視情形對違規(guī)會員可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評價(jià)工具使用、限制買家行為等措施。
惡意評價(jià)是指：在商城購買物品后，對賣家的一種無根據(jù)的、惡意的評價(jià)，以此達(dá)到影響賣家誠信度來降低競爭。這也是不公平競爭的一種。或者是買家對賣家主人的惡
意報(bào)復(fù)。總而言之，惡意差評都是為了滿足部分人的不正心態(tài)、動機(jī)而存在的。
【平臺評判依據(jù)】
①根據(jù)買家的歷史購買記錄和評價(jià)記錄，好評率低于80％隱藏該評價(jià)。
②賣家與買家協(xié)商,買家本人同意隱藏該評價(jià),平臺核實(shí)后執(zhí)行。
③賣家舉證，證明買家主觀想差評而不是基于產(chǎn)品本身和賣家服務(wù)的,經(jīng)平臺核實(shí)隱藏該評價(jià)。
注：因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規(guī)中明確規(guī)定平臺不得刪除評價(jià)，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價(jià)處置方式進(jìn)行變更，將評價(jià)改為隱藏處理，建議
賣家和買家友好協(xié)商，并及時(shí)對該評價(jià)進(jìn)行解釋讓更多的買家了解您的商品和服務(wù)。
如賣家遇到惡意差評可在對應(yīng)商品評價(jià)申訴。
第四章 市場管理
第15條：凡是被藥檢所公開出現(xiàn)質(zhì)量問題的生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營企業(yè)旗下同種成分的產(chǎn)品,一經(jīng)查證,在豬易商城停售一年。
第16條： 賣家應(yīng)積極提升自身經(jīng)營狀況，為豬易商城買家提供高品質(zhì)的商品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于符合商品品質(zhì)好、服務(wù)質(zhì)量高等情形的賣家，豬易商城會適當(dāng)給予鼓勵或扶持的措施。
第17條： 賣家須按照豬易審核要求，提供企業(yè)真實(shí)有效的信息。
（1） 賣家須按照豬易商城《供應(yīng)商管理制度》要求，提供企業(yè)真實(shí)有效的資質(zhì)，提供的資質(zhì)包括但不限于：經(jīng)營資質(zhì)、行業(yè)生產(chǎn)資質(zhì)、檢驗(yàn)報(bào)告；對于信息不全、無效或虛假的，將無法通過審核。
（2） 為保障賣家經(jīng)營信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)買家權(quán)益，對已經(jīng)通過資質(zhì)審核的賣家，豬易將視情況通過定期或不定期復(fù)核的方式，驗(yàn)證資質(zhì)信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)賣家提供的信息不全、無效或虛假的，豬易將依據(jù)情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽等臨時(shí)性的市場監(jiān)管措施。
第18條：賣家應(yīng)妥善管理其所發(fā)布的商品信息。對近90天內(nèi)未更新（頁面詳情、活動信息、產(chǎn)品SKU、價(jià)格等相關(guān)信息）、瀏覽低且未成交的商品，豬易商城將定期進(jìn)行商品下架。
第19條：經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或與豬易平臺抽檢不合格商品相同的商品，或其他要求協(xié)查的商品及店鋪， 豬易將依照其情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、刪除商品、凍結(jié)貨款、全網(wǎng)公告、店鋪屏蔽等處理措施對其進(jìn)行臨時(shí)性的市場管控，直至終止合作。
第20條：為保障買家的消費(fèi)權(quán)益，豬易商城有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評估，對資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取交易賬期延長或凍結(jié)賬戶等強(qiáng)制措施。
第21條：批準(zhǔn)文號過期后，在有效期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品（生產(chǎn)保質(zhì)期內(nèi)）可以在一年內(nèi)銷售清理庫存，若批準(zhǔn)文號過期滿一年未更新，平臺將給予產(chǎn)品下架停售處理。
第22條：嚴(yán)禁賣家冒充豬易商城平臺客服官方的名義聯(lián)系買家銷售產(chǎn)品,一經(jīng)核實(shí),店鋪關(guān)店清退處理。
包括但不限于以下情況:
通過電話/微信/短信等形式冒充豬易商城官方工作人員聯(lián)系買家銷售產(chǎn)品。
(聯(lián)系店鋪買家應(yīng)說明自己是豬易商城 XXX 店鋪的工作人員)
第23條：不當(dāng)獲取使用信息:是指通過租借/共享賬號、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺商業(yè)信息/他人信息，影響豬易網(wǎng)的正常運(yùn)營秩序、效率或致使平臺商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的行為。情節(jié)嚴(yán)重者,豬易商城有權(quán)終止合作.
第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處理
第24條：退款服務(wù)條款
豬易商城承諾符合以下情況，自買家簽收商品次日起7日內(nèi)可以退貨，買家可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
本售后總則不適用秒殺商品、部分有標(biāo)記說明的特殊商品；
退貨時(shí)請保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈品一并返回；
在商品退貨時(shí)，需扣除購買該商品時(shí)通過評價(jià)或曬單所獲得的積分及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶積分已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除；有贈品的主商品發(fā)生退貨時(shí)，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。
第25條：商品保價(jià)條款
（1）規(guī)則說明：豬易商城的商品價(jià)格隨市場價(jià)格的波動每日都會有價(jià)格變化，下單后訂單中某種商品很可能出現(xiàn)降價(jià)行為，豬易商城出于買家利益考慮，特針對商城在售商品推出價(jià)格保護(hù)服務(wù)。
（2）保價(jià)有效期限： 以訂單付款日期后的6個(gè)自然日為準(zhǔn)（不含付款日）享受保價(jià)，賣家應(yīng)返還買家商品差價(jià)或補(bǔ)發(fā)等價(jià)商品。
（3）不享受價(jià)保說明：
①:非豬易商城網(wǎng)站購買的商品不支持價(jià)保；
②:無效訂單不支持價(jià)保，如已申請取消或已刪除的訂單，不再支持價(jià)保；
③:售后返新訂單、積分商城訂單、團(tuán)購訂單不支持價(jià)保；
④:無貨、參與秒殺、限購的商品、直播價(jià)、新人專享、每日特價(jià)等，不支持價(jià)保；
⑤:延遲發(fā)貨產(chǎn)品，超過價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保；
⑥:其他網(wǎng)頁有特殊說明的商品不支持價(jià)保；
⑦:購買前無贈品，購買后有贈品，商品本身未降價(jià)，不支持價(jià)保，含贈品商品申請價(jià)保時(shí)需扣除贈品金額。
⑧：參與特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)。
購買價(jià)：
(1)購買價(jià)以您實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購買返券)，但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無敵券結(jié)賬的，視為您的實(shí)際支付金額。
(2)支持單個(gè)商品的價(jià)保，不支持訂單維度的價(jià)保。在一個(gè)訂單中購買了多件商品，從而享受了訂單維度優(yōu)惠的，僅支持訂單中單個(gè)商品的價(jià)保。單個(gè)商品的“購買價(jià)”
依據(jù)是訂單參與活動后平攤到單個(gè)商品實(shí)際支付價(jià)格。
對比價(jià)：
(1)以頁面公示價(jià)格為準(zhǔn)。
(2)“對比價(jià)”如是以下活動價(jià)格，則享受價(jià)保：正價(jià)、滿減后價(jià)格、使用商品詳情頁可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實(shí)際價(jià)格(其他活動優(yōu)惠后的價(jià)格不參與價(jià)保);
(3)申請價(jià)保時(shí)商品參加贈品活動，贈品金額不從對比價(jià)中扣減。
(4)購買時(shí)參加贈品活動的，比價(jià)時(shí)需有同一贈品活動。
(5)買家購買的對比商品在一定期限內(nèi)有購買數(shù)量限制，買家申請價(jià)保時(shí)還在購買數(shù)量限制期限內(nèi)的，該商品不參與價(jià)保。
第26條：物流發(fā)貨條款
豬易商城為了保障買家良好購物體驗(yàn)，承諾快遞48小時(shí)發(fā)貨，國家法定節(jié)假日除外（周六周日為休息日，不屬于法定節(jié)假日范圍）。快遞發(fā)貨時(shí)間以快遞攬件信息為準(zhǔn)，對于超出承諾發(fā)貨時(shí)間的賣家我們制定了相應(yīng)處罰措施。預(yù)售產(chǎn)品，按頁面標(biāo)注承諾時(shí)間發(fā)出。如遇特殊原因，需頁面標(biāo)注并電話告知買家。未按照約定時(shí)間發(fā)貨的將按照訂單金額5%補(bǔ)償，最低5元，最高100元。
【注】：賣家提前通知或電話告知買家前提下不算賣家違法發(fā)貨時(shí)效條款。
第27條：物流售后條款
【注】：關(guān)于上述“超時(shí)配送”的時(shí)效要求，除不可抗力因素及電商雙11，雙12物流高峰期的特殊情況。
第28條：品類糾紛管理?xiàng)l款
第29條：因產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨，具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：
第30條：假冒偽劣產(chǎn)品管理?xiàng)l款
獸藥：獸藥標(biāo)簽是否注明“獸用”字樣、二維碼不可追蹤、包裝封口是否完整且外包裝是否存在二次包裝行為、檢查是否具有使用期限和生產(chǎn)批號、直觀檢查獸藥，看是否有異常（水劑看是否變色、沉淀、結(jié)晶、渾濁、發(fā)霉等；粉劑看是否吸濕、發(fā)霉、變色等；片劑看是否受潮、變色、變形、發(fā)霉等；粉針劑看是否變色、潮解、結(jié)塊、發(fā)霉等；酊劑、乳劑看是否分層、沉淀、異味等。）
（1） 定義：非法冒充產(chǎn)品，產(chǎn)品所含成份的種類、名稱與國家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不符合的；未取得相關(guān)批準(zhǔn)文號的；農(nóng)業(yè)部明文規(guī)定禁止使用的產(chǎn)品。
例：獸藥假冒偽劣產(chǎn)品管理?xiàng)l款
A：有下列情形之一的，按照假獸藥處理：
①:國務(wù)院獸醫(yī)行政管理部門規(guī)定禁止使用的；
②:依照本條例規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)審查批準(zhǔn)而未經(jīng)審查批準(zhǔn)即生產(chǎn)、進(jìn)口的，或者依照本條例規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)抽查檢驗(yàn)、審查核對而未經(jīng)抽查檢驗(yàn)、審查核對即銷售、進(jìn)口的；
③:變質(zhì)的；
④:被污染的；
⑤:所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。
B：有下列情形之一的，為劣獸藥：
①:成分含量不符合獸藥國家標(biāo)準(zhǔn)或者不標(biāo)明有效成分的；
②:不標(biāo)明或者更改有效期或者超過有效期的；
③:不標(biāo)明或者更改產(chǎn)品批號的；
④:其他不符合獸藥國家標(biāo)準(zhǔn)，但不屬于假獸藥的。
（2）商品被買家投訴反饋，經(jīng)平臺判定為假冒偽劣產(chǎn)品或疑似假冒偽劣產(chǎn)品，平臺有權(quán)將涉及產(chǎn)品鏈接下架處理，判定為假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)或經(jīng)營的賣家，應(yīng)當(dāng)按照涉及產(chǎn)品訂單金額三倍對買家進(jìn)行賠付，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任；給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，所有涉及的賠付金額均由豬易商城先行墊付給買家。同時(shí)根據(jù)《中國獸藥典》和《獸藥管理?xiàng)l例》《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》進(jìn)行平臺檢測和賣家自檢，雙方檢測均合格之后方可上架。
飼料：
有無產(chǎn)品質(zhì)量合格證、看有無飼料標(biāo)簽。（飼料標(biāo)簽在包裝袋的封口處）、看保質(zhì)期（保質(zhì)期是飼料標(biāo)簽注明的內(nèi)容之一）、看原料色澤（看色澤是否一致均勻，顆粒度
是否均勻，是否有結(jié)塊、發(fā)霉現(xiàn)象）。
設(shè)備：
對于設(shè)備產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝里必須含有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證、使用說明等相關(guān)XX，平臺或者買家有權(quán)要求賣家提供相關(guān)的檢測證明等相關(guān)有效資質(zhì)，無法提供，認(rèn)定為假冒偽
劣產(chǎn)品在判定。
第31條：在售產(chǎn)品售后服務(wù)條款
（1）“商品如實(shí)描述”及對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是賣家的基本義務(wù)。
（2）“商品如實(shí)描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、豬易買家電話咨詢等所有豬易提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成分、缺陷等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。
（3）售后標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)售后客服鑒定符合上述條款“（1）”，甲方無意上述問題給買家使用造成影響須及時(shí)給買家退貨（剩余的）并承擔(dān)返回運(yùn)費(fèi)，并按照訂單金額全款退款。如經(jīng)豬易認(rèn)定甲方涉嫌虛假宣傳銷售偽劣產(chǎn)品將認(rèn)定為假貨，按照假一罰十標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
（4）賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用（飼料：預(yù)混料、濃縮料、教槽料、全價(jià)料、魚粉等 低于15天不允許銷售 ；獸藥：低于60天不允許銷售 ；添加劑：低于60天不允許銷售 ；疫苗：低于60天不允許銷售 ），包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。
（5）售后標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)售后客服鑒定符合上述條款“（2）”給買家使用造成影響，需給買家退貨（剩余的）并承擔(dān)返回運(yùn)費(fèi)，并按照訂單金額全款退款。
（6）在售商品作為售后補(bǔ)償給予買家時(shí)，所產(chǎn)生的售后問題按照正常銷售產(chǎn)品同等對待處理，同時(shí)為了保障買家體驗(yàn)度不斷提升，補(bǔ)償商品必須單獨(dú)派送（不可與買家下次訂購訂單一同配送）。
（7）關(guān)于商品保修，自收到貨日起計(jì)算，在保修內(nèi)產(chǎn)品需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)寄送到賣家指定工廠，產(chǎn)品返還運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。過保修期產(chǎn)品的維修需要買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)+維修費(fèi)。
第六章 保障范圍說明
第32條：消費(fèi)者保障服務(wù)是指賣家簽署了豬易商城買家保障服務(wù)協(xié)議，承諾為買家提供交易保障服務(wù)。買家在豬易商城進(jìn)行擔(dān)保交易服務(wù)購買商品時(shí)，如果遇到收到貨物存在質(zhì)量問題或者網(wǎng)上描述不符或者付款后未收到貨物的情況，如果賣家未履行承諾，買家可以根據(jù)本頁面及豬易商城規(guī)則規(guī)定發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成功的，豬易商城將扣劃賣家保證金或本期賬款進(jìn)行違約賠付，以保障買家權(quán)益。
第33條：豬易商城商品交易產(chǎn)生的糾紛，豬易商城有權(quán)介入處理。保障期限：自買家付款之時(shí)起至交易成功后三十（30）天內(nèi)，買家可享受的保障權(quán)益提出消費(fèi)者保障賠付的條件
（1） 買家發(fā)起的賠付申請的相關(guān)商品與收到的商品為同一件；
（2） 買家已要求賣家提供退貨服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營、服務(wù)；
（3） 買家的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；
（4） 賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款加郵費(fèi)（含維權(quán)商品回郵郵費(fèi)）為限；
（5） 買家確認(rèn)表面一致后，不得就表面一致的問題提出“消費(fèi)者保障服務(wù)”賠付申請，但收貨人能夠提供有效相反證據(jù)的除外；
第34條：如若在發(fā)現(xiàn)豬易平臺賣家實(shí)際銷售產(chǎn)品與平臺描述不符，一經(jīng)核實(shí)豬易將有權(quán)追究其虛假宣傳責(zé)任，為了保障豬易平臺以及平臺買家的權(quán)益可以參照“假一賠三”最高標(biāo)準(zhǔn)（視具體情況及情節(jié)而定）對已經(jīng)銷售產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)處罰扣除其等金額違約金給予豬易平臺。
【注】：違約金用途，用于虛假宣傳推廣對于豬易買家的賠付及其相關(guān)平臺宣傳推廣費(fèi)用。
第35條：七天無理由退換貨：依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保障法》第二十五條的規(guī)定，買家有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)買家在購買時(shí)確認(rèn)（務(wù)必通知到位）不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。買家退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還買家支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)；賣家和買家另有約定的，按照約定。
附則說明
第36條： 豬易買家的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則；發(fā)生在本規(guī)則生效或修訂以后的，適用本規(guī)則。
第37條：本規(guī)則中的以上，包含本數(shù)；本規(guī)則中的以下，不包含本數(shù)。
第38條：本規(guī)則中的“天”，以24小時(shí)計(jì)算。
第39條：豬易會對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂，并在豬易商城規(guī)則中執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容對多數(shù)用戶的權(quán)益構(gòu)成重大影響，則另行執(zhí)行征求意見程序。公示期結(jié)束后，規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。
第40條：規(guī)則中關(guān)于扣款的款項(xiàng)將全部用于豬易商城買家的補(bǔ)償。
豬易商城平臺部2020年6月更新發(fā)布（2.2版）
400-021-1882
8:30-22:00
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