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我是大中農官方旗艦店的運營總監(jiān)，早在2010年，我就開始從事電商行業(yè)了。這期間一直從事電商工作，從未換過行業(yè)。在豬易商城從單日交易額0突破至單日交易額破10000，我們用了126天。感謝豬易商城的邀請，今天來給商家朋友分享我們的運營經驗。

豬易商城-農牧行業(yè)第一電商平臺

豬易商城的崛起，在農牧行業(yè)有目共睹，而且還處于流量紅利期怎么能不入駐？

但是在沒有任何運營經驗的前提下，我們要做什么？歸根結底，電商最重要的是要解決三個東西：產品、流量、服務。

產品是一切的根源！

產品，是店鋪的核心。針對平臺、店鋪、客戶定位，選擇對于三者都相對契合的產品，是成功的第一步。

在線下賣得好的產品，直接照搬過來。為什么？在線下都能站住腳的產品，在豬易商城一樣是爆款，大多數如此，這一點大家可以通過對比發(fā)現。

銷量從0開始？那要看性價比

對于從0開始的商品，要通過自身的情況，結合平臺數據進行選品。各家具體情況不同，這里不做過多討論，但核心一點不變：高性價比。

對于高性價比的產品，要求相對高一些，需要有強大的供應鏈。建議從包裝、品質上做綜合調整。

包裝：對于大多數的消費者而言，對于包裝材質其實并不十分了解，那么在不影響產品的實際體驗的情況下，選用相對便宜的材質，通過加強設計感來拉伸到手體驗感，畢竟包材一直消耗，而設計是一次性消費，通過整體設計感，以相對低的成本實現體驗感的提升。

品質：品質的好壞，至關重要。并不建議降低產品品質，來拉低成本。實力強大的朋友，可以通過大宗囤貨來實現成本降低。而實力稍弱的朋友，可以邀約友商，幾家公司一起采購，分擔壓力而實現成本降低。

破零的流量哪里來?

流量的獲取是運營的重中之重,沒有流量,再好的產品也不會有銷量。新開店鋪,沒有銷量,沒有評論,寸步難行。其實破0并不難,官方渠道有專門供給商家破0的活動,別心疼那點成本,先做夠參加活動的銷量和評價量，一切才有可能。不參加官方渠道的情況下,其他平臺的客戶積累總是有的,做一波贈送體驗相信也夠了。再不濟，親朋送一波也行。

進階流量從哪來?活動+推廣

破零之后,我們需要進一步尋找多元化的流量啦!

官方活動

官方活動多參與,略虧或者持平的情況下能參與的都參與。每天后臺都有大量的活動通知,一個好運營,會隨時關注官方有什么活動。先從小活動開始,積累經驗后再參加大活動。

付費推廣

付費推廣是必須的,流量入口的多元化,對于產品權重的提升至關重要,自己想一想,如果一家

店鋪流量的入口只有一個,它會是健康的運營狀態(tài)嗎?

所以,建議那些想通過非常規(guī)手段來實現井噴的朋友稍微注意,別掉溝里去!所以,多元化的推

廣方式,多渠道的流量獲取才能保證產品保持穩(wěn)定、健康上升。

做服務，心理素質要過硬！

有人通過懟顧客把店鋪做火了，但那個人不會是你，不然你沒工夫在這看這篇分享。顧客是上帝，這在線下不會過時，在線上更不會過時。我們不能指望隱藏在屏幕后面的人，能給我們多大的尊重，強大的心理承受力，是做好服務所必須的。

售前：組織客服進行培訓，針對產品可能會被問及的知識點進行梳理，整理成條。對于隨時可能被問及的點，設置好快捷回復，點一下就能及時回復客戶；對于生僻問題，及時向產品經理咨詢，告知客戶。千萬不能顛三倒四，敷衍了事，一方面造成訂單流失，來一個投訴更加不劃算。

售后：時時關注通知中心，有售后問題，第一時間處理，處理不應只包含中差評，對于優(yōu)質評價應給予互動。一方面讓評價看起來可靠而有溫度，不是機械的模板回評。另一方面，也能加強客戶的參與感。

以上這些就是我們分享的內容,其實都是老生常談,相信大家都知道。但你有沒有耐性去把每一個細節(jié)都做好,并年深日久的堅持下去,這才是應該重點關注的!

【溫馨提示】

文章僅作為交流用途，作者觀點不等同于豬易商城觀點，請知悉。